Chargé(e) de CRM F/H

CDI

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Réf : 420
Publié le 03/12/2019

Chargé(e) de CRM F/H

CDI

Marseille - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France

Présentation de l'entreprise

Unique armateur français de navires de croisière et n°1 mondial des croisières polaires, PONANT s'impose comme la référence d'un nouveau style de croisières de luxe à travers une conception unique du voyage en mer alliant itinéraires d'exception et prestations hôtelières 5*, à bord de luxueux navires à taille humaine.

Profil recherché

Le poste est sur un périmètre B2C et B2B, tous marchés (France et international).


Améliorer la complétude et la qualité des données :

o Actualiser les KPIs
o Détecter les améliorations à effectuer et proposer des ajustements
o Opérer les ajustements nécessaires : nettoyage, dédoublonnage, imports
o Conduire les projets d’optimisation des informations collectées sur tous les points de contact
o Sensibiliser les équipes internes à la complétude et à la qualité des données
o Participer aux actions de compliance des normes RGPD


Contribuer au plan d’action CRM :

o Intégrer des nouveaux contacts à la base de données
o Réaliser le ciblage des campagnes marketing prévues dans le plan d’actions commerciales, depuis le paramétrage jusqu’au formatage des données
o Participer aux projets d’études quantitatives et qualitatives : recrutement des participants, coordination des intervenants, paramétrage des questionnaires...


Participer aux nouveaux projets CRM selon les besoins (mise en place d’outils...) .

Autres informations

Savoir-faire :
o Maîtrise de l’anglais
o Utilisation d’Excel

Savoir-être :
o Rigueur
o Autonomie
o Dynamisme

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s’engage dans une politique d’emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés.

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