Stagiaire Marketing CRM H/F

Stage (6 mois)

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Réf : 419
Publié le 28/11/2019

Stagiaire Marketing CRM H/F

Stage (6 mois)

Marseille - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France

Présentation de l'entreprise

Unique armateur français de navires de croisière et n°1 mondial des croisières polaires, PONANT s'impose comme la référence d'un nouveau style de croisières de luxe à travers une conception unique du voyage en mer alliant itinéraires d'exception et prestations hôtelières 5*, à bord de luxueux navires à taille humaine.

Description du poste

Finalité du métier : En collaboration avec l’équipe Marketing, et plus particulièrement l’équipe du pôle CRM (4 personnes), le stagiaire Assistant(e) Marketing CRM assiste au quotidien sur les missions suivantes :

Participer au fonctionnement de l’outil CRM  
- Participer à la mise à jour de la base de données (nettoyage, complétude, etc.)
- Assurer le suivi des process par les équipes Marketing HQ et internationales

Accompagner la conduite du changement du nouvel outil CRM Salesforce de nos équipes siège et internationales
- Développer l’utilisation interne de l’utilisation du nouveau CRM (formations HQ et offices)

Contribuer aux ciblages client
- Participer aux recommandations les critères de ciblage et assister dans l’élaboration des ciblages des campagnes Ventes et Marketing (notamment évènementiels)

Optimiser la mesure de la satisfaction et de l’expérience client
- Coordonner la satisfaction entre le prestataire et les équipes en interne
- Développer l’utilisation interne de la mesure de la satisfaction (HQ et offices)

Analyse du marché selon la demande

Profil recherché

Savoirs (connaissances techniques)
- Maîtrise de l’anglais et d’Excel (TCD, etc.)


Savoir-faire (pratiques professionnelles)

- Aisance relationnelle et proactivité


Savoir-être (comportements attendus)
- Rigueur, autonomie, dynamisme, curiosité et force de proposition

Autres informations

Formation : à partir du Bac + 4/5, première expérience exigée
Durée : à compter de février 2020, 6 mois
Rémunération : Selon profil

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s’engage dans une politique d’emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés.


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