Agent Administration des Ventes (H/F)

CDI

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Réf : 417
Publié le 03/12/2019

Agent Administration des Ventes (H/F)

CDI

Marseille - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France

Présentation de l'entreprise

Unique armateur français de navires de croisière et n°1 mondial des croisières polaires, PONANT s'impose comme la référence d'un nouveau style de croisières de luxe à travers une conception unique du voyage en mer alliant itinéraires d'exception et prestations hôtelières 5*, à bord de luxueux navires à taille humaine.

Description du poste

Département : Relations Clients 

Service : Administration des Ventes 

Localisation géographique : Marseille

Responsabilités : Vous assurez la gestion administrative nécessaire au sein de l’administration des ventes, en particulier sur le pôle « suivi de dossiers »

Missions :
• Répondre aux clients par téléphone et emails
• Être en charge d’un ou plusieurs navires : facturer le dossier, récupérer le solde et toutes les informations obligatoires avant le départ (fiche d’identité, copie passeport, formalités)
• Assurer un suivi en relançant permanent les clients et agences
• Prendre des paiements
• S’occuper des remboursements clients


Profil recherché

Expérience : Vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire en agence de voyage ou dans une structure administrative.


Formation : Bac + 2 minimum, BTS Tourisme ou Administratif.

Compétences techniques:
- Pack Office (Excel)
- Anglais - Bon Niveau


Compétences Comportementales :
• Organisation
• Implication, curiosité
• Rigueur
• Cohésion et travail d’équipe


Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s’engage dans une politique d’emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés.

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