Superviseur gestionnaire Terrestre & Aérien F/H

CDI

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Réf : 393
Publié le 14/08/2019

Superviseur gestionnaire Terrestre & Aérien F/H

CDI

Marseille - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France

Présentation de l'entreprise

Unique armateur français de navires de croisière et n°1 mondial des croisières polaires, PONANT s'impose comme la référence d'un nouveau style de croisières de luxe à travers une conception unique du voyage en mer alliant itinéraires d'exception et prestations hôtelières 5*, à bord de luxueux navires à taille humaine.

Description du poste

Finalité du métier :

Le Superviseur Gestionnaire Terrestre & Aérien a une fonction de contrôle, de conseil et d'encadrement. Il est le garant de l’efficacité de son équipe et a pour mission opérationnelle d'optimiser le remplissage des stocks engagés et/ou non engagés, d'assurer les opérations courantes de la gestion de vol et du terrestre, d’optimiser la marge.

Missions principales :


Seconder le responsable du service :

Représenter l’équipe et porter les sujets auprès des autres services
Coordonner les principales études/projets de l’équipe en Interne mais également en externe (Consultants,..)
Être Force de proposition pour améliorer en continu la qualité des livrables de l’équipe

Manager l’équipe des gestionnaires aérien et terrestre :

Organiser le travail de l’équipe par zone destination
Gérer les plannings (Absences, astreintes, Edition des listes,…)
Accompagner les membres de l’équipe dans l’acquisition de nouveaux savoirs
Transmettre et former les gestionnaires sur les nouveaux processus interne
Mettre en place un outil permettant de suivre les performances de l’équipe selon des indicateurs déterminés

Coordonner les ouvertures des ventes aériennes :

Revoir les tarifs en s’assurant de leurs cohérences (Prix d’achat, remplissage, Taux de capture)
Revoir et déterminer les stocks à engager
Mettre à jour les outils de suivi et de pilotage
Planifier les alertes et mettre en place une surveillance des prix de ventes

Piloter la performance de l’aérien :

Mettre en place des Dashboard et des reporting
Suivre et analyser les indicateurs de l’activité « aérienne »
Identifier les risques et opportunités business et alerter le responsable de service
Définir les actions à mettre en œuvre pour améliorer la performance en coordination avec les équipes commerciales, marketing, communication et production

Gestion opérationnelle :

Valider les factures BSP/IATA
Prendre en charge une ou plusieurs zones destinations (Emission Billets (groupe/ Indiv), SAV, Rétrocession, traitement des Requests, traitement des « stop sales »…)



Profil recherché

Savoirs :
Connaissance du secteur du Tourisme et principalement des TO
 Maîtrise obligatoire d’Amadeus (tarification, émission, après-vente)
Maîtrise du Pack Office notamment Excel
Anglais professionnel


Savoir-faire:
 Capacité d’analyse et de synthèse
Capacité à respecter les délais
 Capacité managériale


Savoir-être  :
Disponibilité, organisation, gestion des priorités
Esprit d’équipe, volontaire
Adaptabilité, rigoureux


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