Conseiller(-ère) voyages expérimenté(e) F/H

CDD (6 mois)

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Réf : 379
Publié le 02/07/2019

Conseiller(-ère) voyages expérimenté(e) F/H

CDD (6 mois)

Marseille - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France

Présentation de l'entreprise

Unique armateur français de navires de croisière et n°1 mondial des croisières polaires, PONANT s'impose comme la référence d'un nouveau style de croisières de luxe à travers une conception unique du voyage en mer alliant itinéraires d'exception et prestations hôtelières 5*, à bord de luxueux navires à taille humaine.

Description du poste

Finalité du métier :

Le/la Conseiller(-ère) Voyages expérimenté(e) F/H est en charge d’une équipe du service Front Office et contribue au développement des ventes individuelles dans le respect des procédures opérationnelles du service.


Missions principales :

• Vente : 

- Renseigner ses interlocuteurs sur les croisières Ponant en tenant compte de leurs préférences, de leurs goûts et de leur budget et proposer aux clients différentes formules.
-  Effectuer les réservations de cabines et de pré/post si besoin
-  Vendre des produits autour des séjours (excursions…)
-  Apporter du conseil sur mesure sur les croisières thématiques


• Qualité :
- Mettre en œuvre la démarche de Coaching auprès des conseillers
- Collaborer à la rédaction et à l’application des scripts de vente
- Garantir la connaissance parfaite des destinations et des produits pour les conseillers
- Animer régulièrement des formations produits


Profil recherché

Expérience :  Expérience de 3- 4 années réussies sur un poste de Conseiller(-ère) Voyages
Formation : Bac + 2 minimum, BTS Tourisme ou Commercial

Compétences techniques:
- Anglais courant
- Bonne maitrise des outils informatiques
- Bonne maitrise d’AMADEUS

Compétences comportementales :
- Capacité managériale (équipe de 5 personnes)
-  Bonne aisance relationnelle avec le client, réactivité, dynamisme et rapidité d’exécution
-  Vous avez le sens de l’organisation et êtes rigoureux(se)
-  Sensibilité au luxe et au monde de la croisière


Autres informations



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