Chargé de produits programmes terrestres H/F

CDI

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Réf : 369
Publié le 14/05/2019

Chargé de produits programmes terrestres H/F

CDI

Marseille - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France

Présentation de l'entreprise

Unique armateur français de navires de croisière et n°1 mondial des croisières polaires, PONANT s'impose comme la référence d'un nouveau style de croisières de luxe à travers une conception unique du voyage en mer alliant itinéraires d'exception et prestations hôtelières 5*, à bord de luxueux navires à taille humaine.

Description du poste

Finalité du métier : Le chargé de produit programmes terrestres est en charge de la conception des programmes pré-posts d’une zone géographique donnée.


Création :

• Veille à l’adéquation entre les itinéraires et les programmes terrestres, en lien étroit avec les cruise designers
• Création des programmes en lien avec les réceptifs locaux (appel d’offre, mise en place, suivi…)
• Proposition et validation du « catalogue » Séjours terrestres à chaque saison sur une zone géographique donnée
• Coordination de la mise en place des programmes en lien avec les équipes achats
• Paramétrage des bases de données
• Création des descriptifs produit et contrôle du chargement dans Maps et sur le site web
• Suivre les traductions/relectures des descriptifs en lien avec le marketing Produit
• Respect des deadlines et planning d’ouvertures de ventes
• Envoi de sélection des programmes aux réceptifs

Suivi qualité :

• Suivi permanent de la satisfaction clients et des retours des bords, et prise d’actions correctrices le cas échéant
• Force de proposition sur l’optimisation de la qualité des programmes et la recherche de nouveautés dans le respect de l’ADN Ponant

Développement et optimisation de l’activité :

• Mise en place de formations destinations pour les équipes commerciales Worldwide en lien avec l’équipe marketing produit (argumentaires de vente)
• Revue et optimisation des process internes
• Force de proposition sur la performance de l’activité en lien avec les équipes Revenue, Marketing, Commercial…

Profil recherché

Profil :

Vous justifiez de minimum 3 ans d'expérience dans un domaine similaire

Savoirs (connaissances techniques) :

• Connaissance du secteur de la croisière / tour operating
• Bonnes connaissances géographiques
• Maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit)
• Maîtrise approfondie d’Excel

Savoir-faire (pratiques professionnelles) :

•Capacité à gérer plusieurs tâches/projets en même temps
• Capacité de négociation et d’adaptation au changement

Savoir-être (comportements attendus) :

• Organisation, rigueur
• Travail en équipe, autonomie
• Curiosité, en alerte sur les nouveautés dans le secteur du tourisme

* Cette fiche de poste n’est pas exhaustive et les missions peuvent être amenées à évoluer.

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