Group and Charter Specialist H/F

CDI

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Réf : 366
Publié le 02/05/2019

Group and Charter Specialist H/F

CDI

Marseille - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France

Présentation de l'entreprise

Unique armateur français de navires de croisière et n°1 mondial des croisières polaires, PONANT s'impose comme la référence d'un nouveau style de croisières de luxe à travers une conception unique du voyage en mer alliant itinéraires d'exception et prestations hôtelières 5*, à bord de luxueux navires à taille humaine.

Description du poste

Responsabilités : Le/La Groups and Charters Specialist (H/F) assistera la Directrice des Opérations G&C. Il / elle sera en contact avec les clients et en lien direct avec les équipes terre et mer.

Missions :

- Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours
- Mettre à jour l’outil interne
- Suivre les ventes et la gestion des cabines (blocage & relâche des contingents) via l’outil de Réservation
- Organiser des réunions téléphonique avec le client pour préparer son dossier et mettre en place un programme / rétro planning avec lui (itinéraire, menus, excursions, cocktails, conférence, personnalisation) puis émettre la synthèse pour les bords
- Assurer l’interface avec différents services en interne (Bord, Hôtellerie, Opérations portuaires, Production, Aérien, Comptabilité, Commercial et Revenu)
- Suivre la facturation et les encaissements

Profil recherché

Profil :
Expérience : 3-5 ans minimum sur un poste similaire
Formation : Formation bac + 2/3 minimum dans le domaine du tourisme ou du commerce


Compétences techniques:

- Maîtrise des outils informatiques
- Anglais courant

Compétences comportementales :

- Vous avez le sens du détail et de la précision
- Vous êtes organisé(e) et respectez les délais
- Vous avez une bonne gestion du stress
- Votre réactivité et votre curiosité vous permettront de réussir pleinement vos missions.
- Une sensibilité au monde du tourisme, du voyage serait très appréciée

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