Stage Assistant Marketing CRM H/F

Stage (6 mois)

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Réf : 338
Publié le 06/05/2019

Stage Assistant Marketing CRM H/F

Stage (6 mois)

Marseille - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France

Présentation de l'entreprise

Unique armateur français de navires de croisière et n°1 mondial des croisières polaires, PONANT s'impose comme la référence d'un nouveau style de croisières de luxe à travers une conception unique du voyage en mer alliant itinéraires d'exception et prestations hôtelières 5*, à bord de luxueux navires à taille humaine.

Description du poste

Finalité du métier : En collaboration avec l’équipe Marketing, et plus particulièrement l’équipe du pôle CRM (4 personnes), le stagiaire Assistant(e) Marketing CRM assiste au quotidien sur les missions suivantes :

Missions principales :

 Participer au fonctionnement de l’outil CRM :
 - Participer à la mise à jour de la base de données (nettoyage, complétude, etc.)
 -  Assurer le suivi des process par les équipes Marketing HQ et internationales

 Participer aux projets CRM :
- Développer l’utilisation interne de l’utilisation du nouveau CRM (formations HQ et offices)

Contribuer aux ciblages client

- Participer aux recommandations les critères de ciblage et assister dans l’élaboration des ciblages des campagnes Ventes et Marketing (notamment évènementiels)

Optimiser la mesure de la satisfaction et de l’expérience client

- Coordonner la satisfaction entre le prestataire et les équipes en interne
- Développer l’utilisation interne de la mesure de la satisfaction (HQ et offices)
- Analyse du marché selon la demande



Profil recherché

Savoirs (connaissances techniques) :
- Maîtrise de l’anglais et d’Excel (TCD, etc.)

Savoir-faire (pratiques professionnelles) :
- Capacité d’initiative et capacités relationnelles

Savoir-être (comportements attendus) :
- Rigueur, autonomie, dynamisme, curiosité et force de proposition

Bac+4/5, première expérience exigée.

Autres informations

Disponibilité : Août 2019

Contrat : Stage 6 mois


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