Agent Administration des Ventes H/F

CDD (6 mois)

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Réf : 263
Publié le 10/10/2018

Agent Administration des Ventes H/F

CDD (6 mois)

Marseille - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France

Présentation de l'entreprise

Unique armateur français de navires de croisière et n°1 mondial des croisières polaires, PONANT s'impose comme la référence d'un nouveau style de croisières de luxe à travers une conception unique du voyage en mer alliant itinéraires d'exception et prestations hôtelières 5*, à bord de luxueux navires à taille humaine.

Description du poste

L’agent ADV H/F assure le suivi et le contrôle de tous les dossiers client de nos croisières haut de Gamme auprès d’une clientèle internationale au sein de notre équipe réservation. 

Missions :

  • Assurer la confirmation des dossiers par téléphones et mails.
  • Effectuer le suivi des dossiers depuis la facturation jusqu’au départ de nos clients.
  • Gérer les remboursements
  • Gérer des prises de règlement par téléphone
  • Vérifier et imputer les factures fournisseur
  • Être attentif et vigilent à toutes les modifications de nos produits et l’impact sur les dossiers de nos clients.
  • Être l’interlocuteur principal de nos clients dans le suivi de leur dossier.

Profil recherché

Compétences Techniques :

  • Anglais
  • Pack Office (Excel)
  • Bonne connaissance de l’univers du tourisme

Compétences Comportementales :

  • A l’aise avec les chiffres et l’informatique
  • Adaptabilité
  • Polyvalent
  • Bonne élocution
  • Rigoureux
  • Tempérament calme et mesuré 

L'offre d'emploi est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Autres informations

Conditions :

Rémunération : Selon profil et expérience
Durée du contrat : CDD 6 mois
Disponibilité : ASAP 

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