Agent Administration des Ventes H/F
CDI
Présentation de l'entreprise
Unique armateur français de navires de croisière et n°1 mondial des croisières polaires, PONANT s’impose comme la référence d’un nouveau style de croisières de luxe à travers une conception unique du voyage en mer alliant itinéraires d’exception et prestations hôtelières 5*, à bord de luxueux navires à taille humaine.
Description du poste
Vous assurez la gestion administrative nécessaire au sein de l’administration des ventes, en particulier sur les pôles suivi de dossiers et carnets de voyages.
Missions :
• Répondre aux appels entrants des clients et agences par téléphone et par mail
• Prendre en charge les éléments du dossier passager : facturation et démarches administratives
• Assurer un suivi des réservations en lien avec les agences
• Contrôler les paiements réalisés et vérifier les paiements en ligne
• Gérer les demandes de remboursements clients et les courriers envoyés au siège
Profil recherché
Compétences techniques et pratiques
- Maitrise des outils informatiques (pack office)
- Sens de l’organisation et rigueur
- Anglais courant
Compétences relationnelles et humaines
- Dynamisme et curiosité
- Proactivité
- Aisance relationnelle et esprit d’équipe
Vous êtes authentique et naturel(le) ? Rejoignez une équipe dynamique et engagée dans le projet d’entreprise !
Formation : Bac + 2/3 en Tourisme
Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s’engage dans une politique d’emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés.
