Chargé(e) de Production Séjour Terrestre H/F

CDI

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Réf : 196
Publié le 23/04/2018

Chargé(e) de Production Séjour Terrestre H/F

CDI

Marseille - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France

Présentation de l'entreprise

Unique armateur français de navires de croisière et n°1 mondial des croisières polaires, PONANT s'impose comme la référence d'un nouveau style de croisières de luxe à travers une conception unique du voyage en mer alliant itinéraires d'exception et prestations hôtelières 5*, à bord de luxueux navires à taille humaine.

Description du poste

Département : Product Development
Service : Production Yachting
Localisation géographique : Marseille

Responsabilités : Rattaché(e) au Superviseur Pré/Post, le/la Chargé(e) Production Séjour Terrestre participera à l’élaboration, à la gestion et au suivi des programmes terrestres avant et après croisière en connexion avec les vols sélectionnés.

Missions principales :

• Assurer un support technique en relation direct avec les réceptifs et/ou accompagnateurs
• Contrôler, suivre des prépaiements et des factures
• Rédiger des descriptifs (en lien avec l’équipe Marketing Produit)
• Traiter les problématiques, changements d’horaires et impacts
• Paramétrer et mettre à jour les divers tableaux de suivi (HUB, budget…)
• Suivre les rapports et commentaires en suivant avec les réceptifs pour améliorer, modifier les programmes si nécessaire/possible (contrôle qualité)
• Collaborer avec le service clientèle pour répondre aux courriers
• Assurer le planning accompagnateurs pré/post, le recrutement et le suivi des coûts
• Gérer la sécurité des accompagnateurs pré/post (constituer les dossiers, assurer le suivi, établir le budget, etc.)
• Participer à l’amélioration continue de la gestion des accompagnateurs (fiches de commentaires, courriers, etc.) et assurer une veille sur les nouveautés touristiques

Profil recherché

Conditions : 


Rémunération : Selon profil et expérience
Durée du contrat : CDI
Disponibilité : Juin 2018


Profil :

Expérience : 3 ans minimum sur un poste similaire
Formation : Niveau Bac+2 dans le domaine du tourisme

Compétences techniques :
- Maîtriser le Pack Office notamment Excel
- Une bonne maîtrise de la langue Anglaise impérative
- Une expérience à bord d’un navire de compagnie de croisière et/ou accompagnement de groupe serait un plus
- La maîtrise du logiciel Amadeus serait un plus

Compétences comportementales :
- Vous êtes rigoureux (se), structuré (e), organisé (e) et vous savez gérer les priorités
- Vous travaillez en respectant les délais
- Vous êtes flexible et vous savez vous adapter aux nouvelles situations
- Vous êtes doté(e) d’un esprit d’équipe
- Vous êtes de nature volontaire





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