Conseiller(-ère) Voyage H/F

CDI

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Réf : 401
Publié le 26/02/2020

Conseiller(-ère) Voyage H/F

CDI

Marseille - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France

Présentation de l'entreprise


Unique armateur français de navires de croisière et n°1 mondial des croisières polaires, PONANT s'impose comme la référence d'un nouveau style de croisières de luxe à travers une conception unique du voyage en mer alliant itinéraires d'exception et prestations hôtelières 5*, à bord de luxueux navires à taille humaine.

Notre entreprise connaît un fort développement depuis ces cinq dernières années. De ce fait, la Direction de la Relation Client renforce ses équipes pour poursuivre sa dynamique de croissance.

Description du poste


Embarquez avec nous pour une nouvelle aventure professionnelle et intégrez notre Call Center au sein de notre siège à Marseille. Au-delà d’un diplôme ou d’une expérience, nous recherchons une personne passionnée par le voyage.


Vos missions quotidiennes seront les suivantes :


- Ecouter et cerner les attentes de nos clients
- Adapter votre communication pour créer une relation de confiance
- Co-construire leur projet de voyage à travers un accompagnement personnalisé
- Être pro-actif et proposer une solution clé en main
- Assurer le suivi de plusieurs dossiers à la fois

Profil recherché


Curieux, vous souhaitez vous impliquer dans l’apprentissage de nos offres de croisières. Votre valeur ajoutée c’est votre volonté de vous dépasser.

- Vous aimez échanger et partager vos expériences
- Le sens du service est une seconde nature chez vous
- Vous avez de fortes capacités organisationnelles
- Vous disposez de qualité rédactionnelle
- Vous avez goût pour le challenge

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Dans le cadre de notre politique d’emploi, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Autres informations


Formation : de préférence tourisme ou commercial
Type de contrat : CDI
Rémunération : selon profil
Prise de poste : dès maintenant